3月3日讯，近期有市民发现拉萨原出租车投诉电话已停机，记者咨询交管局部门了解到，新的出租车投诉电话启用新号码96123，仅收市话费，方便市民使用。
近日，有市民反映乘坐出租车时出现很多问题，部分出租车驾驶员不但拼客、拒载，而且态度恶劣。一位市民反映称乘坐出租车时遇到驾驶员违规操作且态度恶劣，他说要向相关部门投诉，该驾驶员却说：“运管已经下班了，你去投诉啊！”对于这种回应，这位市民表示气愤，并希望了解在非工作时间是否能对出租车驾驶员的违规行为进行投诉。
驾驶员违规 对投诉不以为然
近日，一位市民在乘坐出租车时就遇到了拼客、拒载的行为，当他表示要向相关部门反映情况时，却遭到驾驶员态度恶劣的回应。“不能因为监管部门下班了，部分出租车驾驶员就猖狂起来，毕竟出租车是一张城市名片。”该市民说。
为确认在非工作时间能否投诉出租车拒载及拼客等违规行为，该市民还专门上网查阅了相关资料，资料显示“拉萨运输管理分局及拉萨交通综合执法支队已加大了对出租车拼客、甩客等执法检查力度，如果您遇到出租车有违法行为，请拨打0891-6834105进行投诉，或者拨打0891-6830343反映情况！”按照提示的投诉号码拨打过去后，该市民发现号码已停用。
运管部门表示 投诉热线24小时畅通
据了解，拉萨市出租车的路面执法和监管由拉萨交通运输管理局负责，并使用0891-6834105作为出租车的投诉热线。2011年5月因交通机制改革，出租车路面执法包括投诉受理移交至拉萨交通综合执法支队。原本使用的投诉热线电话便停用，改为96169交通综合执法投诉服务热线。
2012年11月15日，拉萨交通运输管理局再次接管出租车路面监管以及投诉受理工作，但96169投诉电话并未移交。不少乘客仍习惯拨打96169投诉热线举报、投诉出租车的各类违法违规行为，因此拉萨交通综合执法支队在接到乘客投诉出租车的电话后，便将情况反馈至拉萨交通运输管理局。
目前，出租车的临时投诉热线为0891-6839109，拉萨交通运输管理局相关负责人介绍，该局已安排值班人员24小时接听投诉电话，接听投诉后，值班人员将详细记录被投诉车牌号、内容以及投诉人联系电话等信息，执法人员将于次日核实情况，并及时向乘客进行反馈，因此不存在下班后无法投诉的情况。
该负责人说，拉萨交通运输管理局工作人员已向相关部门申请了新的出租车投诉热线电话96123，因为部分设备没有到位，该号码还未正式投入使用，待新的投诉热线电话各项工作准备就绪后，将通过各媒体向广大市民公布。
